Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 09/07/2026

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande.

Le montant dépend notamment du mode de livraison choisi, du poids des articles et de l'adresse de livraison.

Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison.

Les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à :

vérifier son état avant de l'accepter ;
émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire ;
nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.

Colis perdu

Si votre colis semble perdu ou n'a pas été livré dans les délais annoncés, veuillez contacter notre service client.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de son évolution.

Selon les conclusions de cette enquête, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, aux autorités compétentes, aux conditions climatiques, aux mouvements sociaux ou à tout cas de force majeure.